Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst op quelvani.com. Lees ze door voordat je bestelt; bij het afrekenen bevestig je dat je dat hebt gedaan. Je kunt deze pagina op elk moment opslaan of afdrukken.

1. Wie we zijn

QUELVANI wordt geëxploiteerd door WOODLAND Clothing Inc, een onderneming geregistreerd in de staat Mississippi, Verenigde Staten. Bedrijfsadres: 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, United States. E-mail support@quelvani.com, telefoon +1 292 262 7144. Volledige gegevens staan op de pagina Juridische informatie.

2. Wie kan kopen

We verkopen aan consumenten van 18 jaar of ouder (of met toestemming van een ouder als je jonger bent dan 18) die voor eigen gebruik kopen, met een bezorgadres in een van de landen op de pagina Verzending & invoerrechten. We verkopen niet voor wederverkoop en kunnen bestellingen weigeren die eruitzien als handels- of bulkaankopen.

3. De producten

We verkopen telefoonhoesjes met kunst, magnetische kunstplaten, magnetische pasjeshouders, telefoonkoorden & bedels, grips met standaard en hoesjes voor oordopjes. Hoesjes en plaatsets zijn gemaakt per telefoonmodel; pasjeshouders en grips zijn compatibel met MagSafe (iPhone 12 of later); hoesjes voor oordopjes zijn gemaakt per AirPods-model. Je moet je model kiezen en bevestigen voordat je aan je winkelmand toevoegt. Hoe je jouw model vindt wordt uitgelegd op de Modelgids.

Elk hoesje is een lijst met een dunne magnetische kunstplaat bedrukt met een origineel schilderij gemaakt voor QUELVANI. De plaat kan eruit worden gehaald en verwisseld. Onze schilderijen zijn originele werken in twintig verschillende stijlen (gouache, olie, aquarel en inkt, acryl, linosnede, gemarmerd papier, ets, mixed media en andere) gemaakt voor QUELVANI en eigendom van QUELVANI. Producten tonen gedrukte reproducties. Hetzelfde schilderij verschijnt in verschillende categorieën zodat de stukken bij elkaar passen.

Productafbeeldingen tonen onze ontwerpen op een galerij-plint en in gestileerde taferelen; telefoons, pasjes, tassen en andere objecten op de afbeeldingen zijn niet inbegrepen. Kleuren kunnen er op verschillende schermen iets anders uitzien.

We doen geen uitspraken over valbescherming, certificering, kras- of waterbestendigheid, antimicrobiële eigenschappen, magneetsterkte in cijfers, land van productie, handgemaakt of met de hand geschilderd zijn, eco- of gerecycled materiaal, of draadloos opladen door het hoesje heen.

iPhone, AirPods en MagSafe zijn handelsmerken van Apple Inc. QUELVANI is niet gelieerd aan of goedgekeurd door Apple Inc.

4. Prijzen, belastingen en betaling

Prijzen worden weergegeven in de valuta van je land van levering, met de ISO-valutacode (bijvoorbeeld $28 USD, £28 GBP, 35 € EUR). De prijs van elk artikel en de verzendkosten worden getoond voordat je betaalt.

Voor bezorgadressen in de Verenigde Staten zijn prijzen exclusief sales tax. Als je bezorgadres in Mississippi is, wordt Mississippi sales tax (7%) toegevoegd bij het afrekenen. Voor andere Amerikaanse staten wordt momenteel geen sales tax toegevoegd; als dat verandert, wordt de belasting getoond bij het afrekenen vóór betaling.

Voor alle andere landen gaat je pakket over een douanegrens: invoer-btw, douanerechten of behandelingskosten van de vervoerder kunnen door jouw land bij aankomst in rekening worden gebracht; zij maken geen deel uit van onze prijs en zijn te betalen door de ontvanger. We zijn niet geregistreerd voor btw in het VK of de EU en brengen geen btw in rekening. Als je een pakket weigert vanwege deze kosten, betalen we de goederen terug minus de verzendkosten die we in beide richting hebben betaald. Zie Verzending & invoerrechten voor alle details.

Je betaalt met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Kaartbetalingen worden verwerkt door PCI DSS-gecertificeerde betalingsproviders via een versleutelde verbinding; we zien of bewaren je volledige kaartgegevens nooit. Je betaling wordt verwerkt wanneer je de bestelling plaatst.

We hebben geen acties of kortingscodes.

5. Hoe de overeenkomst tot stand komt

Wanneer je op Bestellen met betalingsverplichting drukt, doe je een aanbod om de artikelen in je winkelmand te kopen. We bevestigen ontvangst direct per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer we die bevestiging versturen. Als we een bestelling niet kunnen uitvoeren (bijvoorbeeld omdat een artikel niet meer beschikbaar is of een prijs duidelijk onjuist was), laten we je dat weten en betalen we elke betaling volledig terug. De contracttaal is Engels; we bieden vertalingen van deze voorwaarden aan voor het gemak, en je kunt contact met ons opnemen in alle talen op deze site.

Je kunt invoerfouten in elke stap corrigeren voordat je de bestelling plaatst, via de winkelmand en de velden bij het afrekenen. We bewaren de contracttekst (je bestelgegevens); je ontvangt ze per e-mail en kunt ze in je account bekijken als je er een hebt aangemaakt.

6. Levering

We verzenden binnen 1–3 werkdagen na betaling (maandag–vrijdag, Amerikaanse federale feestdagen uitgezonderd) en leveren aan de landen, tegen de kosten en in de tijdsbestek zoals getoond op de pagina Verzending & invoerrechten. Elke bestelling wordt getraceerd; je ontvangt een verzend-e-mail met een trackinglink. Levertijden zijn schattingen. Het risico gaat over op jou wanneer de goederen aan jou of aan een door jou genoemde persoon worden geleverd. Als tracking langer dan vijf werkdagen stopt of je pakket beschadigd aankomt, mail ons dan met je bestelnummer en foto’s zodat we het kunnen traceren of een vervanging kunnen sturen.

7. Retourneren, annuleringen en je herroepingsrecht

Als je een consument bent in de EU, EER of het Verenigd Koninkrijk, kun je de overeenkomst binnen 14 dagen herroepen zonder opgave van redenen, onder de Richtlijn consumentenrechten (EU) of de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (UK). De herroepingstermijn begint de dag nadat jij (of een door jou genoemde derde partij, anders dan de vervoerder) fysiek bezit neemt van de goederen (of het laatste artikel bij een bestelling met meerdere onderdelen). Je kunt de herroeping verklaren door middel van elke ondubbelzinnige verklaring of door gebruik te maken van onze online herroepingsfunctie op Overeenkomst herroepen. Het modelformulier voor herroeping staat op die pagina.

We betalen alle door jou gedane betalingen terug, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping, met dezelfde betaalmethode. We mogen de terugbetaling uitstellen tot we de goederen terug hebben ontvangen of je bewijs van verzending levert. Je moet de goederen binnen 14 dagen na je herroeping terugsturen. Je betaalt de directe kosten van retourneren tenzij het artikel defect of verkeerd is. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van het hanteren van de goederen op een andere wijze dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

In de praktijk geven we alle klanten wereldwijd 30 dagen vanaf levering om ongebruikte artikelen in originele staat en verpakking te retourneren, voor een terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Je betaalt de retourporto tenzij het artikel defect of verkeerd is. Als je zelf het verkeerde telefoon- of AirPods-model hebt besteld, telt dat als bedenktijd en zijn de 30-dagen retourneren (of, in de EU en het VK, het herroepingsrecht) van toepassing. Mail ons eerst voor het retouradres. Alle details staan onder Retourneren & terugbetalingen.

Als je wilt annuleren voordat we verzenden, mail ons dan kosteloos voor een volledige terugbetaling.

8. Defecte goederen, wettelijke garantie en waarborgen

Je hebt de wettelijke rechten van het land of de staat waar je woont voor goederen die defect, beschadigd of niet zoals beschreven zijn. In de Verenigde Staten behoud je je rechten onder staatsrecht, inclusief impliciete waarborgen waar die van toepassing zijn. In het VK geeft de Consumer Rights Act 2015 je een kortetermijnrecht om te weigeren binnen 30 dagen, daarna het recht op reparatie of vervanging. In de EU en EER is de wettelijke garantie van conformiteit van toepassing voor ten minste twee jaar (Denemarken: 2-jarige reklamationsret; Zweden: 3-jarige reklamationsrätt). We betalen de retourkosten voor defecte, beschadigde of verkeerde artikelen en zullen repareren, vervangen of terugbetalen. We bieden geen aparte commerciële garantie. Neem eerst contact met ons op zodat we het snel goed kunnen maken; zie Retourneren & terugbetalingen.

9. Aansprakelijkheid

We zijn verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van het schenden van deze voorwaarden door ons of het niet gebruiken van redelijke zorg en vaardigheid. We zijn niet verantwoordelijk voor verlies dat niet voorzienbaar was, of voor zakelijke verliezen. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of opzettelijk wangedrag, of voor je wettelijke consumentenrechten. Sommige staten en landen staan bepaalde beperkingen niet toe, dus delen van deze sectie zijn mogelijk niet op jou van toepassing.

10. Onze content en de schilderijen

De productontwerpen, de twintig originele schilderijen, de afbeeldingen, teksten en het ontwerp van deze site zijn van ons of worden met toestemming gebruikt. Alle schilderijen die op QUELVANI-producten te zien zijn, zijn originele werken gemaakt voor QUELVANI en eigendom van QUELVANI. Kopieer ze alsjeblieft niet voor commercieel gebruik.

11. Geschillen, arbitrage en toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van de staat Mississippi, Verenigde Staten, zonder rekening te houden met de conflictregels daarvan. Dit verwijdert niet de verplichte consumentenbescherming van het land of de staat waar je woont. Als je een consument bent in de EU, EER, het VK, Noorwegen of Zwitserland, behoud je de bescherming van het verplichte consumentenrecht van jouw land, en je kunt procedures beginnen bij de rechtbanken van je land van verblijf.

Voor klanten in de Verenigde Staten: Arbitrage-overeenkomst

Lees deze sectie zorgvuldig. Het beïnvloedt je juridische rechten.

Als er een geschil ontstaat tussen jou en WOODLAND Clothing Inc (QUELVANI), komen we beiden overeen om eerst contact met elkaar op te nemen en te proberen het geschil informeel op te lossen. Je stemt ermee in om contact met ons op te nemen via support@quelvani.com en 30 dagen de tijd te geven om de zaak op te lossen voordat je arbitrage start.

Als we het geschil niet informeel kunnen oplossen, komen jij en WOODLAND Clothing Inc overeen dat elk geschil, claim of controverse zal worden opgelost door bindende individuele arbitrage, in plaats van in de rechtbank, behalve dat beide partijen een individuele vordering kunnen indienen bij de kantonrechter als de claim daarvoor in aanmerking komt. Je stemt ermee in afstand te doen van je recht op een juryrechtspraak en om deel te nemen aan een collectieve vordering. Arbitrage zal worden uitgevoerd door een neutrale arbiter in overeenstemming met de regels van de arbitrageprovider, en het vonnis over de uitspraak kan worden ingevoerd bij elk bevoegd gerecht.

Je kunt je afmelden voor deze arbitrage-overeenkomst. Om je af te melden, mail je support@quelvani.com binnen 30 dagen na het eerst accepteren van deze voorwaarden. Je e-mail moet je naam bevatten en de woorden “arbitration opt-out”. Afmelden heeft geen ander gevolg; je behoudt alle andere rechten en kunt nog steeds bij ons kopen.

Deze arbitrage-overeenkomst is niet van toepassing op consumenten in de EU, EER, het VK, Noorwegen of Zwitserland.

Klachten en alternatieve geschillenbeslechting

We zijn niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie. Deense consumenten kunnen een klacht indienen bij het Center for Klageløsning van de Deense Mededinging- en Consumentenautoriteit, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk. Schrijf ons eerst: de meeste problemen worden opgelost per e-mail.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden updaten. De versie die van toepassing is op je bestelling is degene die op deze pagina werd getoond toen je hem plaatste.