Retourneren & terugbetalingen

Je kunt ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling. Voor defecte artikelen gelden je wettelijke rechten.

In het kort

Van gedachten veranderd of verkeerd model besteld: retourneren

1. E-mail support@quelvani.com binnen 30 dagen na levering met je bestelnummer.
2. Wij e-mailen je het retouradres binnen twee werkdagen. Stuur pakketten alsjeblieft niet naar ons bedrijfsadres.
3. Stuur de artikelen ongebruikt en in hun originele staat en verpakking terug. Houd de magnetische kunstplaat en het hoesje bij elkaar. Gebruik een service met track & trace en bewaar je verzendbewijs.
4. We betalen terug naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Zelf het verkeerde telefoon- of AirPods-model bestellen geldt als je van gedachten veranderd zijn. Het retourbeleid van 30 dagen is van toepassing, of in de EU en het VK het wettelijk herroepingsrecht.

Defect, beschadigd of verkeerd artikel

E-mail ons met foto’s en je bestelnummer. Wij dekken de retourkosten en bieden een vervanging of een volledige terugbetaling. Dit komt bovenop je wettelijke rechten, die wij niet beperken:

• Consumenten in de EU en EER: minimaal 2 jaar wettelijke garantie van conformiteit volgens EU-wetgeving.
• Deense consumenten: 2 jaar reklamationsret.
• Zweedse consumenten: 3 jaar reklamationsrätt.
• Consumenten in het VK (Consumer Rights Act 2015): 30 dagen om defecte goederen te weigeren voor een volledige terugbetaling; daarna een reparatie of vervanging.
• Klanten in de VS: je rechten volgens de staatswetgeving, inclusief impliciete garanties waar deze van toepassing zijn.

Annuleren vóór verzending

E-mail ons zo snel mogelijk. Als de bestelling nog niet aan de vervoerder is overhandigd, annuleren we deze gratis en betalen we het volledige bedrag terug binnen 14 dagen, meestal veel eerder. Als deze al is vertrokken, kun je deze retourneren zodra deze aankomt.

Je wettelijk herroepingsrecht

Consumenten in de EU, EER en het VK hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Je hebt 14 dagen vanaf de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt om de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Je moet ons dit mededelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring of door gebruik te maken van het herroepingsformulier. Wij betalen alle betalingen inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping, zodra de goederen terug zijn of je bewijs van verzending toont. Je stuurt de goederen binnen 14 dagen na je herroeping terug en betaalt de directe kosten van terugzending. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

De volledige details, inclusief het modelformulier voor herroeping gericht aan WOODLAND Clothing Inc (QUELVANI), 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, United States, support@quelvani.com, staan op de herroepingspagina.