Aiuto
Resi e rimborsi
Resi entro 30 giorni, diritto di recesso di 14 giorni nell'UE e nel Regno Unito, articoli difettosi, modelli errati e cancellazioni.
Ultimo aggiornamento 29 Ottobre 2026
Puoi restituire gli articoli non utilizzati entro 30 giorni dal ricevimento per ottenere un rimborso. Gli articoli difettosi sono coperti dai tuoi diritti legali.
In sintesi
| Hai cambiato idea o modello sbagliato | Difettoso, danneggiato o articolo sbagliato | ||
|---|---|---|---|
| Termine | 30 giorni dalla consegna per contattarci via email | Diritti legali: legge statale USA; Regno Unito 30 giorni per rifiutare, poi riparazione o sostituzione; UE/SEE 2 anni di garanzia legale; Danimarca 2 anni; Svezia 3 anni | |
| Condizione | Non utilizzato, condizione e confezione originali | Come ricevuto | |
| Spese di spedizione per il reso | A tuo carico | A nostro carico | |
| Tempi di rimborso | Entro 14 giorni dal ricevimento del reso | Entro 14 giorni dal ricevimento del reso |
Hai cambiato idea o ordinato il modello sbagliato: come restituire
- Invia un’email a support@quelvani.com entro 30 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine.
- Ti inviamo via email l’indirizzo di reso entro due giorni lavorativi. Non inviare pacchi al nostro indirizzo commerciale.
- Rispedisci gli articoli non utilizzati nella loro condizione e confezione originali. Tieni insieme la placca magnetica e la cover. Usa un servizio tracciato e conserva la prova di spedizione.
- Rimborsamo sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Ordinare da solo il modello sbagliato di telefono o AirPods equivale a un ripensamento. Si applica la politica di reso di 30 giorni, oppure nell’UE e nel Regno Unito il diritto di recesso legale.
Articolo difettoso, danneggiato o sbagliato
Inviaci un’email con foto e il numero d’ordine. Copriamo le spese di spedizione per il reso e offriamo una sostituzione o un rimborso completo. Questo si aggiunge ai tuoi diritti legali, che non limitiamo:
- Consumatori UE e SEE: almeno 2 anni di garanzia legale di conformità ai sensi del diritto UE.
- Consumatori danesi: 2 anni reklamationsret.
- Consumatori svedesi: 3 anni reklamationsrätt.
- Consumatori del Regno Unito (Consumer Rights Act 2015): 30 giorni per rifiutare beni difettosi e ottenere un rimborso completo; successivamente, riparazione o sostituzione.
- Clienti USA: i tuoi diritti ai sensi della legge statale, comprese le garanzie implicite dove applicabili.
Annullamento prima della spedizione
Inviaci un’email il prima possibile. Se l’ordine non è stato consegnato al corriere, lo annulliamo gratuitamente e rimborsamo l’intero importo entro 14 giorni, di solito molto prima. Se è già partito, puoi restituirlo una volta arrivato.
Il tuo diritto di recesso legale
I consumatori nell’UE, nel SEE e nel Regno Unito hanno un diritto di recesso legale di 14 giorni. Hai 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, non il corriere) prendi possesso fisico dei beni per recedere dal contratto senza fornire motivazioni. Devi comunicarcelo con qualsiasi dichiarazione inequivocabile o utilizzando il modulo di recesso. Rimborsamo tutti i pagamenti comprese le spese di consegna standard entro 14 giorni dal ricevimento del tuo recesso, una volta restituiti i beni o dimostrata la prova di spedizione. Rispedisci i beni entro 14 giorni dal tuo recesso e paghi il costo diretto del reso. Sei responsabile solo per l’eventuale perdita di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
I dettagli completi, compreso il modulo di recesso tipo indirizzato a WOODLAND Clothing Inc (QUELVANI), 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, United States, support@quelvani.com, si trovano sulla pagina di recesso.