Domande frequenti

Modelli e compatibilità

Come faccio a trovare il modello del mio telefono o dei miei AirPods?

Per iPhone: apri Impostazioni, vai su Generali > Info e guarda Nome modello. Per AirPods: apri Impostazioni, tocca Bluetooth, poi tocca il pulsante info accanto al nome dei tuoi AirPods. Puoi anche trovare il modello stampato all’interno del coperchio della custodia di ricarica degli AirPods. Abbiamo preparato una guida passo passo sui modelli se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Posso usare le stesse placche d’arte magnetiche su cover diverse?

Sì, purché le cover siano fatte per lo stesso modello di telefono. Una placca per iPhone 16 Pro si adatta a qualsiasi cover QUELVANI per iPhone 16 Pro. Le placche non sono intercambiabili tra modelli di telefono diversi perché i ritagli della fotocamera e le dimensioni variano.

Una cover viene fornita con una placca già montata?

Sì. Ogni cover per telefono viene spedita con una placca d’arte magnetica già montata nella cornice. I set di placche d’arte magnetiche (venduti separatamente) contengono due placche e una custodia in microfibra, ma nessuna cover.

Come rimane la placca nella cover e come la sostituisco?

La placca si inserisce nella cornice posteriore in policarbonato ed è trattenuta da magneti sul retro. Per rimuoverla, premi delicatamente su un angolo finché la placca non si solleva. Fai scorrere una nuova placca e scatterà in posizione.

Le cover funzionano con i caricatori wireless e MagSafe?

I porta carte magnetici e le impugnature con supporto sono compatibili con MagSafe (iPhone 12 o successivo, oppure è necessaria una cover compatibile con MagSafe). Per la ricarica wireless attraverso una cover, rimuovi la placca, il porta carte o l’impugnatura se il tuo caricatore ha difficoltà. Non abbiamo testato tutti i caricatori, quindi non possiamo garantire la compatibilità con tutti i modelli.

Placche e magneti

I dipinti sulle placche sono dipinti reali?

I design sono basati su venti opere d’arte originali create per QUELVANI e di proprietà di QUELVANI. Gli artisti hanno usato gouache, olio, impasto, acquerello e inchiostro, acrilico, linoleografia, carta stratificata, acquaforte, carta marmorizzata e tecnica mista. Ciò che vedi sulle placche e sulle cover sono riproduzioni stampate di alta qualità di quei dipinti.

I magneti influenzeranno le mie carte o i dispositivi medici?

Le placche d’arte magnetiche, i porta carte e le impugnature contengono magneti. Tienili ad almeno 15 cm di distanza da pacemaker e altri dispositivi medici impiantati. Tieni i magneti lontani da carte bancarie con banda magnetica e orologi meccanici, poiché potrebbero causare interferenze o danni.

La cover protegge il mio telefono se lo lascio cadere?

Non abbiamo testato le nostre cover in caso di caduta, quindi non facciamo dichiarazioni di protezione in caso di caduta. Le cover hanno bordi rialzati attorno allo schermo e alla fotocamera per aiutare a proteggere quelle aree quando il telefono è posizionato a faccia in giù. Il paraurti in TPU e la cornice in policarbonato forniscono una copertura quotidiana, ma non possiamo garantire la protezione da cadute o urti.

Ordini e pagamento

In quale valuta pagherò?

La valuta segue il tuo paese di consegna: USD per gli Stati Uniti, GBP per il Regno Unito, EUR per Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia, Irlanda, Finlandia, Italia, Spagna e Portogallo, DKK per la Danimarca, SEK per la Svezia, NOK per la Norvegia e CHF per la Svizzera. Ogni valuta ha i propri prezzi fissi stabiliti da noi. Puoi cambiare il tuo paese di consegna nell’intestazione del sito.

Il prezzo che vedo è il prezzo finale?

Per indirizzi di consegna nel Mississippi, aggiungiamo l’imposta sulle vendite del Mississippi (7%) al momento del pagamento. Per altri stati degli Stati Uniti, attualmente non viene aggiunta alcuna imposta sulle vendite. Fuori dagli Stati Uniti, il prezzo che vedi è quello che addebitiamo, ma possono applicarsi IVA all’importazione, dazi doganali o spese di gestione del corriere quando il tuo pacco attraversa una frontiera doganale. Questi costi non sono inclusi nei nostri prezzi e sono pagati dal destinatario. Vedi la nostra pagina spedizioni per maggiori dettagli.

Quali metodi di pagamento accettate ed è sicuro?

Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al momento del pagamento (pagamenti con carta e PayPal quando abilitato). I dettagli della carta sono gestiti da fornitori di pagamento certificati PCI DSS tramite HTTPS. I numeri di carta non vengono mai memorizzati sui nostri server. Il pagamento viene effettuato quando effettui l’ordine.

Offrite codici sconto?

No. Non facciamo promozioni né accettiamo codici sconto.

Spedizione, tasse e dazi

Quanto costa la spedizione e quanto tempo ci vuole?

Addebitiamo una tariffa fissa tracciata per ordine: Stati Uniti $6 USD (3–7 giorni lavorativi dopo la spedizione), Regno Unito £6 GBP (5–10 giorni lavorativi), paesi dell’eurozona 8 € EUR (5–10 giorni lavorativi), Danimarca 59 kr DKK (5–10 giorni lavorativi), Svezia 89 kr SEK (5–10 giorni lavorativi), Norvegia 89 kr NOK (7–12 giorni lavorativi), Svizzera CHF 9 (7–12 giorni lavorativi). Spediamo entro 1–3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, escluse le festività federali statunitensi) dopo il pagamento. Questi tempi sono stime. Dettagli completi sulla nostra pagina spedizioni.

Riceverò un numero di tracciamento?

Sì. Ogni ordine è tracciato. Riceverai un’email di spedizione con un link di tracciamento una volta che il tuo ordine viene spedito.

Cosa succede se il mio pacco viene perso o danneggiato?

Se il tracciamento non mostra movimenti per più di cinque giorni lavorativi dopo l’ultima scansione, o se il tuo pacco arriva danneggiato, inviaci un’email a support@quelvani.com con il tuo numero d’ordine e foto. Tracceremo il pacco o invieremo una sostituzione o un rimborso.

Resi

Ho ordinato il modello di telefono sbagliato. Posso restituirlo?

Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per restituire articoli non utilizzati in condizioni e confezione originali. Ordinare tu stesso il modello sbagliato conta come ripensamento, quindi paghi tu il costo della spedizione di reso. Inviaci prima un’email a support@quelvani.com e ti invieremo l’indirizzo di reso. Riceverai un rimborso con il tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Cos’è il diritto di recesso di 14 giorni nell’UE e nel Regno Unito?

I consumatori nell’UE, SEE e Regno Unito hanno un diritto legale di recesso dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, per qualsiasi motivo o senza motivo. Puoi dichiarare il tuo recesso via email, lettera o utilizzando il nostro modulo elettronico di recesso. Rispedisci la merce entro 14 giorni dal tuo recesso. Paghi tu il costo diretto del reso. Rimborsiamo tutti i pagamenti compresi i costi di spedizione standard entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Condizioni complete sulla nostra pagina recesso.

Cosa succede se l’articolo è difettoso o avete inviato la cosa sbagliata?

Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o abbiamo inviato l’articolo o il modello sbagliato, inviaci un’email a support@quelvani.com con il tuo numero d’ordine e foto. Paghiamo noi i costi di reso e ripareremo, sostituiremo o rimborseremo. I consumatori nell’UE hanno la garanzia legale di conformità di 2 anni (Danimarca: reklamationsret di 2 anni, Svezia: reklamationsrätt di 3 anni). I consumatori del Regno Unito hanno diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015. I clienti statunitensi mantengono i loro diritti ai sensi della legge statale, comprese le garanzie implicite dove si applicano.

Posso annullare il mio ordine prima che venga spedito?

Sì. Inviaci un’email a support@quelvani.com prima della spedizione. Non c’è alcun costo e riceverai un rimborso completo.

L’azienda

Chi gestisce QUELVANI?

QUELVANI è un marchio di WOODLAND Clothing Inc, una società registrata nello Stato del Mississippi, Stati Uniti. Il nostro indirizzo commerciale è 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, United States. Puoi leggere di più sulla nostra pagina note legali.

Come contatto il servizio clienti?

Invia un’email a support@quelvani.com o chiama +1 292 262 7144. Rispondiamo alle email entro due giorni lavorativi.