Vanlige spørsmål

Modeller og passform

Hvordan finner jeg telefon- eller AirPods-modellen min?

For iPhone: åpne Innstillinger, gå til Generelt > Om, og se på Modellnavn. For AirPods: åpne Innstillinger, trykk på Bluetooth, og trykk deretter på info-knappen ved siden av AirPods-navnet ditt. Du kan også finne modellen trykt inne i lokket på AirPods-ladeetuiet. Vi har laget en trinnvis modellguide hvis du trenger mer hjelp.

Kan jeg bruke de samme magnetiske kunstplatene på ulike deksler?

Ja, så lenge dekslene er laget for samme telefonmodell. En plate for iPhone 16 Pro passer til alle QUELVANI iPhone 16 Pro-deksler. Plater kan ikke byttes mellom ulike telefonmodeller fordi kamerautskjæringene og dimensjonene varierer.

Følger det med en plate i dekselet?

Ja. Hvert mobildeksel leveres med én magnetisk kunstplate allerede montert i rammen. Magnetiske kunstplatesett (selges separat) inneholder to plater og en mikrofiber-lomme, men ikke deksel.

Hvordan holder platen seg i dekselet, og hvordan bytter jeg den?

Platen sitter i polykarbonat-bakrammen og holdes på plass av magneter på baksiden. For å fjerne den trykker du forsiktig på ett hjørne til platen løsner. Skyv inn en ny plate, så klikker den på plass.

Fungerer dekslene med trådløse ladere og MagSafe?

Magnetiske kortholdere og grep med stativ er kompatible med MagSafe (krever iPhone 12 eller nyere, eller et deksel kompatibelt med MagSafe). For trådløs lading gjennom et deksel, fjern platen, kortholder eller grep hvis laderen din har problemer. Vi har ikke testet alle ladere, så vi kan ikke garantere kompatibilitet med alle modeller.

Plater og magneter

Er maleriene på platene ekte malerier?

Designene er basert på tjue originale kunstverk skapt for QUELVANI og eid av QUELVANI. Kunstnerne brukte gouache, olje, impasto, akvarell og blekk, akryl, linoleumssnitt, lagdelt papir, radering, marmorert papir og blandingsteknikk. Det du ser på platene og dekslene er høykvalitets trykte reproduksjoner av disse maleriene.

Vil magnetene påvirke kortene eller medisinsk utstyr?

De magnetiske kunstplatene, kortholderne og grepene inneholder magneter. Hold dem minst 15 cm unna pacemakere og andre implanterte medisinske enheter. Hold magneter unna bankkort med magnetstripe og mekaniske klokker, da de kan forårsake forstyrrelser eller skade.

Beskytter dekselet telefonen min hvis jeg mister den?

Vi har ikke falltestet dekslene våre, så vi gjør ingen påstander om fallbeskyttelse. Dekslene har hevede kanter rundt skjermen og kameraet for å beskytte disse områdene når telefonen legges med forsiden ned. TPU-støtfangeren og polykarbonat-rammen gir daglig dekning, men vi kan ikke garantere beskyttelse mot fall eller støt.

Bestillinger og betaling

Hvilken valuta betaler jeg i?

Valutaen følger leveringslandet ditt: USD for USA, GBP for Storbritannia, EUR for Tyskland, Østerrike, Nederland, Belgia, Luxembourg, Frankrike, Irland, Finland, Italia, Spania og Portugal, DKK for Danmark, SEK for Sverige, NOK for Norge og CHF for Sveits. Hver valuta har sine egne faste priser satt av oss. Du kan endre leveringsland i sidetoppteksten.

Er prisen jeg ser den endelige prisen?

For leveringsadresser i Mississippi legger vi til Mississippi salgsavgift (7 %) ved kassen. For andre amerikanske stater legges det for øyeblikket ikke til salgsavgift. Utenfor USA er prisen du ser det vi tar betalt, men import-MVA, toll eller transportørens håndteringsgebyrer kan påløpe når pakken din krysser en tollgrense. Disse kostnadene er ikke inkludert i våre priser og betales av mottakeren. Se vår fraktside for mer informasjon.

Hvilke betalingsmåter godtar dere, og er det sikkert?

Vi godtar betalingsmåtene som vises ved kassen (kortbetalinger og PayPal når det er aktivert). Kortdetaljer håndteres av PCI DSS-sertifiserte betalingsleverandører over HTTPS. Kortnumre lagres aldri på våre servere. Betaling gjennomføres når du legger inn bestillingen.

Tilbyr dere rabattkoder?

Nei. Vi har ikke kampanjer og godtar ikke rabattkoder.

Frakt, avgifter og toll

Hvor mye koster frakt, og hvor lang tid tar det?

Vi tar én fast sporet pris per bestilling: USA $6 USD (3–7 virkedager etter forsendelse), Storbritannia £6 GBP (5–10 virkedager), eurosone-land 8 € EUR (5–10 virkedager), Danmark 59 kr DKK (5–10 virkedager), Sverige 89 kr SEK (5–10 virkedager), Norge 89 kr NOK (7–12 virkedager), Sveits CHF 9 (7–12 virkedager). Vi sender innen 1–3 virkedager (mandag til fredag, amerikanske føderale helligdager unntatt) etter betaling. Disse tidene er estimater. Alle detaljer på vår fraktside.

Får jeg et sporingsnummer?

Ja. Hver bestilling spores. Du vil motta en forsendelses-e-post med sporingslenke når bestillingen din sendes.

Hva hvis pakken min er tapt eller skadet?

Hvis sporing ikke viser noen bevegelse i mer enn fem virkedager etter siste skanning, eller hvis pakken din ankommer skadet, send e-post til oss på support@quelvani.com med ordrenummeret ditt og bilder. Vi vil spore pakken eller sende en erstatning eller refusjon.

Retur

Jeg bestilte feil telefonmodell. Kan jeg returnere den?

Ja. Du har 30 dager fra levering til å returnere ubrukte varer i original stand og emballasje. Å bestille feil modell selv teller som ombestemmelse, så du betaler returkostnaden. Send oss først e-post på support@quelvani.com, så sender vi deg returadressen. Du vil motta refusjon til din opprinnelige betalingsmåte innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

Hva er 14-dagers angreretten i EU og Storbritannia?

Forbrukere i EU, EØS og Storbritannia har lovfestet rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter mottak av varene, av hvilken som helst grunn eller ingen. Du kan erklære din angrerett via e-post, brev eller ved å bruke vårt elektroniske angreskjema. Send varene tilbake innen 14 dager etter angreretten. Du betaler de direkte returkostnadene. Vi refunderer alle betalinger inkludert standard fraktkostnader innen 14 dager etter at vi har mottatt varene tilbake. Fullstendige vilkår på vår angrerettside.

Hva hvis varen er defekt eller dere sendte feil ting?

Hvis en vare ankommer defekt, skadet, eller vi sendte feil vare eller modell, send e-post til oss på support@quelvani.com med ordrenummeret ditt og bilder. Vi betaler returkostnadene og vil reparere, erstatte eller refundere. Forbrukere i EU har 2-års lovfestet samsvargaranti (Danmark: 2-års reklamationsret, Sverige: 3-års reklamationsrätt). Britiske forbrukere har rettigheter under Consumer Rights Act 2015. Amerikanske kunder beholder sine rettigheter under delstatslov, inkludert underforståtte garantier der de gjelder.

Kan jeg kansellere bestillingen min før den sendes?

Ja. Send oss e-post på support@quelvani.com før forsendelse. Det er ingen kostnad, og du vil motta full refusjon.

Selskapet

Hvem driver QUELVANI?

QUELVANI er et merke til WOODLAND Clothing Inc, et selskap registrert i staten Mississippi, USA. Vår forretningsadresse er 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, United States. Du kan lese mer på vår side for juridisk informasjon.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Send e-post til support@quelvani.com eller ring +1 292 262 7144. Vi svarer på e-poster innen to virkedager.