Hjelp
Retur og refusjon
30-dagers retur, 14-dagers angrerett i EU og Storbritannia, defekte varer, feil modeller og kanselleringer.
Sist oppdatert 29. oktober 2026
Du kan returnere ubrukte varer innen 30 dager etter mottak for refusjon. Defekte varer dekkes av dine lovbestemte rettigheter.
Oversikt
| Ombestemt deg eller feil modell | Defekt, skadet eller feil vare | |
|---|---|---|
| Frist | 30 dager fra levering til å sende oss e-post | Lovbestemte rettigheter: delstatslovgivning i USA; Storbritannia 30 dager til å avvise, deretter reparasjon eller erstatning; EU/EØS 2 års lovbestemt garanti; Danmark 2 år; Sverige 3 år |
| Tilstand | Ubrukt, original tilstand og emballasje | Som mottatt |
| Returfrakt | Betales av deg | Betales av oss |
| Refusjonstid | Innen 14 dager etter mottak av returen | Innen 14 dager etter mottak av returen |
Ombestemt deg eller bestilt feil modell: slik returnerer du
- Send e-post til support@quelvani.com innen 30 dager etter levering med ordrenummeret ditt.
- Vi sender deg returadressen innen to virkedager. Ikke send pakker til vår forretningsadresse.
- Send varene tilbake ubrukte og i original tilstand og emballasje. Hold den magnetiske kunstplaten og dekselet sammen. Bruk en sporbar tjeneste og behold fraktbeviset ditt.
- Vi refunderer til din opprinnelige betalingsmåte innen 14 dager etter mottak av returen.
Å bestille feil telefon- eller AirPods-modell selv regnes som ombestemmelse. 30-dagers returpolicy gjelder, eller i EU og Storbritannia den lovbestemte angreretten.
Defekt, skadet eller feil vare
Send oss e-post med bilder og ordrenummeret ditt. Vi dekker returfrakt og tilbyr erstatning eller full refusjon. Dette kommer i tillegg til dine juridiske rettigheter, som vi ikke begrenser:
- Forbrukere i EU og EØS: minst 2 års lovbestemt samsvargaranti etter EU-rett.
- Danske forbrukere: 2 års reklamationsret.
- Svenske forbrukere: 3 års reklamationsrätt.
- Britiske forbrukere (Consumer Rights Act 2015): 30 dager til å avvise defekte varer for full refusjon; etter det, reparasjon eller erstatning.
- Kunder i USA: dine rettigheter etter delstatslovgivning, inkludert underforståtte garantier der de gjelder.
Kansellering før utsending
Send oss e-post så snart som mulig. Hvis ordren ikke er overlevert til fraktfirmaet, kansellerer vi den gratis og refunderer hele beløpet innen 14 dager, vanligvis mye raskere. Hvis den allerede er sendt, kan du returnere den når den ankommer.
Din lovbestemte angrerett
Forbrukere i EU, EØS og Storbritannia har 14 dagers lovbestemt angrerett. Du har 14 dager fra den dagen du (eller en tredjepart du navngir, ikke fraktfirmaet) tar varene fysisk i besittelse til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn. Du må gi oss beskjed ved enhver klar erklæring eller ved å bruke angreskjemaet. Vi refunderer alle betalinger inkludert standard fraktkostnader innen 14 dager etter mottak av din angremelding, når varene er tilbake eller du viser bevis på utsendelse. Du sender varene tilbake innen 14 dager etter din angremelding og betaler de direkte returkostnadene. Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse som skyldes håndtering ut over det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
Alle detaljer, inkludert modell-angreskjema adressert til WOODLAND Clothing Inc (QUELVANI), 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, United States, support@quelvani.com, finnes på angresiden.