Hjælp
Returnering og refusion
30 dages returret, den 14-dages fortrydelsesret i EU og UK, defekte varer, forkerte modeller og annulleringer.
Senest opdateret 29. oktober 2026
Du kan returnere ubrugte varer inden for 30 dage efter modtagelsen og få refusion. Defekte varer er dækket af dine lovbestemte rettigheder.
Overblik
| Fortrydelse eller forkert model | Defekt, beskadiget eller forkert vare | |
|---|---|---|
| Frist | 30 dage fra levering til at skrive til os | Lovbestemte rettigheder: US delstatslov; UK 30 dage til at afvise, derefter reparation eller omlevering; EU/EØS 2 års lovbestemt garanti; Danmark 2 år; Sverige 3 år |
| Stand | Ubrugt, original stand og emballage | Som modtaget |
| Returfragt | Betales af dig | Betales af os |
| Refusionstid | Inden for 14 dage efter vi har modtaget returen | Inden for 14 dage efter vi har modtaget returen |
Fortrydelse eller forkert model bestilt: sådan returnerer du
- Send en email til support@quelvani.com inden for 30 dage fra levering med dit ordrenummer.
- Vi sender dig returadresse inden for to hverdage. Send venligst ikke pakker til vores forretningsadresse.
- Send varerne retur ubrugte og i original stand og emballage. Hold den magnetiske kunstplade og coveret sammen. Brug en service med tracking og gem dit afsendelsesbevis.
- Vi refunderer til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter vi har modtaget returen.
Hvis du selv bestiller den forkerte telefon- eller AirPods-model, betragtes det som fortrydelse. 30-dages returpolitikken gælder, eller i EU og UK den lovbestemte fortrydelsesret.
Defekt, beskadiget eller forkert vare
Skriv til os med fotos og dit ordrenummer. Vi dækker returfragten og tilbyder en omlevering eller fuld refusion. Dette er ud over dine lovbestemte rettigheder, som vi ikke begrænser:
- EU- og EØS-forbrugere: mindst 2 års lovbestemt overensstemmelsesgaranti efter EU-ret.
- Danske forbrugere: 2 års reklamationsret.
- Svenske forbrugere: 3 års reklamationsrätt.
- UK-forbrugere (Consumer Rights Act 2015): 30 dage til at afvise defekte varer for fuld refusion; derefter reparation eller omlevering.
- US-kunder: dine rettigheder efter delstatslov, inklusive underforståede garantier hvor de gælder.
Annullering før afsendelse
Skriv til os så hurtigt som muligt. Hvis ordren ikke er overdraget til fragttjenesten, annullerer vi den gratis og refunderer det fulde beløb inden for 14 dage, normalt meget hurtigere. Hvis den allerede er afsendt, kan du returnere den når den ankommer.
Din lovbestemte fortrydelsesret
Forbrugere i EU, EØS og UK har en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret. Du har 14 dage fra den dag du (eller en tredjemand du udpeger, ikke fragttjenesten) fysisk modtager varen til at fortryde aftalen uden angivelse af grund. Du skal underrette os ved en utvetydig erklæring eller ved at bruge fortrydelsesformularen. Vi refunderer alle betalinger inklusive standard leveringsomkostninger inden for 14 dage efter vi har modtaget din fortrydelse, når varerne er tilbage eller du viser bevis for afsendelse. Du sender varerne retur inden for 14 dage efter din fortrydelse og betaler de direkte omkostninger ved returneringen. Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varerne som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
De fuldstændige oplysninger, inklusive standardfortrydelsesformularen adresseret til WOODLAND Clothing Inc (QUELVANI), 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, United States, support@quelvani.com, findes på fortrydelsessiden.