Ofte stillede spørgsmål

Modeller og pasform

Hvordan finder jeg min telefon- eller AirPods-model?

For iPhone: åbn Indstillinger, gå til Generelt > Om, og se under Modelnavn. For AirPods: åbn Indstillinger, tryk på Bluetooth, og tryk derefter på info-knappen ved siden af dit AirPods-navn. Du kan også finde modellen printet indeni låget på AirPods-ladeetuiet. Vi har lavet en trin-for-trin-guide til modeller, hvis du har brug for mere hjælp.

Kan jeg bruge de samme magnetiske kunstplader på forskellige covers?

Ja, så længe coversene er lavet til samme telefonmodel. En plade til iPhone 16 Pro passer til alle QUELVANI iPhone 16 Pro-covers. Plader kan ikke bruges på tværs af forskellige telefonmodeller, fordi kameraudskæringer og mål varierer.

Kommer et cover med en plade monteret?

Ja. Hvert kunstmobilcover leveres med én magnetisk kunstplade allerede monteret i rammen. Magnetiske kunstpladesæt (sælges separat) indeholder to plader og en mikrofiber-etui, men intet cover.

Hvordan sidder pladen i coveret, og hvordan skifter jeg den?

Pladen sidder i polycarbonat-bagrammmen og holdes af magneter på bagsiden. For at fjerne den skal du trykke forsigtigt på et hjørne, indtil pladen løftes ud. Skub en ny plade ind, og den klikker på plads.

Virker coversene med trådløse opladere og MagSafe?

Magnetiske kortholdere og greb med stander er kompatible med MagSafe (iPhone 12 eller nyere, eller et MagSafe-kompatibelt cover påkrævet). Til trådløs opladning gennem et cover skal du fjerne pladen, kortholderen eller grebet, hvis din oplader har problemer. Vi har ikke testet alle opladere, så vi kan ikke garantere kompatibilitet med alle modeller.

Plader og magneter

Er malerierne på pladerne rigtige malerier?

Designene er baseret på tyve originale kunstværker skabt til QUELVANI og ejet af QUELVANI. Kunstnerne brugte gouache, olie, impasto, akvarel og blæk, akryl, linoleumstryk, lagdelt papir, radering, marmoreret papir og blandede medier. Det, du ser på pladerne og coversene, er reproduktioner af høj kvalitet af disse malerier.

Vil magneterne påvirke mine kort eller medicinske enheder?

De magnetiske kunstplader, kortholdere og greb indeholder magneter. Hold dem mindst 15 cm væk fra pacemakere og andre implanterede medicinske enheder. Hold magneter væk fra betalingskort med magnetstriber og mekaniske ure, da de kan forårsage interferens eller skade.

Beskytter coveret min telefon, hvis jeg taber den?

Vi har ikke testet vores covers ved tab, så vi fremsætter ingen påstande om tabsbeskyttelse. Coversene har hævede kanter omkring skærmen og kameraet for at hjælpe med at beskytte disse områder, når telefonen ligger med forsiden nedad. TPU-stødkanten og polycarbonat-rammen giver hverdagsbeskyttelse, men vi kan ikke garantere beskyttelse mod tab eller stød.

Bestillinger og betaling

Hvilken valuta betaler jeg i?

Valutaen følger dit leveringsland: USD for USA, GBP for Storbritannien, EUR for Tyskland, Østrig, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien og Portugal, DKK for Danmark, SEK for Sverige, NOK for Norge og CHF for Schweiz. Hver valuta har sine egne faste priser fastsat af os. Du kan ændre dit leveringsland i sidehovedet.

Er den pris, jeg ser, den endelige pris?

For leveringsadresser i Mississippi tillægger vi Mississippi sales tax (7 %) ved kassen. For andre amerikanske stater tilføjes der i øjeblikket ingen sales tax. Uden for USA er den pris, du ser, det, vi opkræver, men import-moms, told eller fragthåndteringsgebyrer kan blive opkrævet, når din pakke krydser en toldgrænse. Disse afgifter er ikke inkluderet i vores priser og betales af modtageren. Se vores forsendelsesside for flere detaljer.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I, og er det sikkert?

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved kassen (kortbetalinger og PayPal, når det er aktiveret). Kortoplysninger håndteres af PCI DSS-certificerede betalingsudbydere over HTTPS. Kortnumre gemmes aldrig på vores servere. Betaling trækkes, når du afgiver din bestilling.

Tilbyder I rabatkoder?

Nej. Vi kører ikke kampagner eller accepterer rabatkoder.

Forsendelse, afgifter og told

Hvad koster forsendelse, og hvor lang tid tager det?

Vi opkræver én fast sporet sats pr. ordre: USA $6 USD (3–7 hverdage efter afsendelse), Storbritannien £6 GBP (5–10 hverdage), eurozone-lande 8 € EUR (5–10 hverdage), Danmark 59 kr DKK (5–10 hverdage), Sverige 89 kr SEK (5–10 hverdage), Norge 89 kr NOK (7–12 hverdage), Schweiz CHF 9 (7–12 hverdage). Vi afsender inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, amerikanske føderale helligdage undtaget) efter betaling. Disse tider er estimater. Alle detaljer på vores forsendelsesside.

Får jeg et sporingsnummer?

Ja. Alle ordrer spores. Du modtager en afsendelsesmail med et sporingslink, når din ordre afsendes.

Hvad hvis min pakke går tabt eller beskadiges?

Hvis sporingen ikke viser nogen bevægelse i mere end fem hverdage efter den sidste scanning, eller hvis din pakke ankommer beskadiget, skal du sende en mail til os på support@quelvani.com med dit ordrenummer og fotos. Vi sporer pakken eller sender en erstatning eller refusion.

Returnering

Jeg bestilte den forkerte telefonmodel. Kan jeg returnere den?

Ja. Du har 30 dage fra levering til at returnere ubrugte varer i original stand og emballage. At bestille den forkerte model selv tæller som fortrydelse, så du betaler returneringsomkostningerne. Send os først en mail på support@quelvani.com, og vi sender dig returadressen. Du modtager en refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter, at vi har modtaget returen.

Hvad er 14-dages fortrydelsesretten i EU og UK?

Forbrugere i EU, EØS og UK har en lovbestemt ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, af en hvilken som helst grund eller ingen. Du kan meddele din fortrydelse via mail, brev eller ved at bruge vores elektroniske fortrydelsesformular. Send varerne tilbage inden for 14 dage efter din fortrydelse. Du betaler de direkte returneringsomkostninger. Vi refunderer alle betalinger, inklusive standardforsendelsesomkostninger, inden for 14 dage efter modtagelse af varerne retur. Fuld information på vores fortrydelsesside.

Hvad hvis varen er defekt, eller I sendte det forkerte?

Hvis en vare ankommer defekt, beskadiget, eller vi sendte den forkerte vare eller model, skal du sende os en mail på support@quelvani.com med dit ordrenummer og fotos. Vi betaler returneringsomkostningerne og vil reparere, udskifte eller refundere. Forbrugere i EU har den 2-årige lovbestemte overensstemmelsesgaranti (Danmark: 2-årig reklamationsret, Sverige: 3-årig reklamationsrätt). UK-forbrugere har rettigheder i henhold til Consumer Rights Act 2015. Amerikanske kunder beholder deres rettigheder i henhold til delstatslovgivning, herunder underforståede garantier, hvor de gælder.

Kan jeg annullere min ordre, før den afsendes?

Ja. Send os en mail på support@quelvani.com før afsendelse. Der er ingen gebyr, og du modtager fuld refusion.

Virksomheden

Hvem driver QUELVANI?

QUELVANI er et brand under WOODLAND Clothing Inc, et selskab registreret i delstaten Mississippi, USA. Vores forretningsadresse er 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, United States. Du kan læse mere på vores side med juridiske oplysninger.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Send en mail til support@quelvani.com eller ring på +1 292 262 7144. Vi svarer på mails inden for to hverdage.