Veelgestelde vragen

Modellen en pasvorm

Hoe vind ik mijn iPhone- of AirPods-model?

Voor iPhone: open Instellingen, ga naar Algemeen > Info en kijk bij Modelnaam. Voor AirPods: open Instellingen, tik op Bluetooth en tik dan op de info-knop naast de naam van je AirPods. Je kunt het model ook vinden in het deksel van de AirPods-oplaadcase. We hebben een stapsgewijze modelgids gemaakt voor extra hulp.

Kan ik dezelfde magnetische kunstplaten op verschillende hoesjes gebruiken?

Ja, zolang de hoesjes voor hetzelfde telefoonmodel zijn gemaakt. Een plaat voor een iPhone 16 Pro past op elk QUELVANI iPhone 16 Pro-hoesje. Platen zijn niet uitwisselbaar tussen verschillende telefoonmodellen omdat de camera-uitsparingen en afmetingen verschillen.

Komt er een plaat bij een hoesje?

Ja. Elk telefoonhoesje wordt geleverd met één magnetische kunstplaat die al in de lijst zit. Magnetische kunstplaatsets (apart verkrijgbaar) bevatten twee platen en een microfiber hoes, maar geen hoesje.

Hoe blijft de plaat in het hoesje zitten en hoe wissel ik hem?

De plaat zit in de polycarbonaat lijst aan de achterkant en wordt vastgehouden door magneten aan de achterzijde. Om hem te verwijderen, druk je zacht op één hoek tot de plaat eruit komt. Schuif een nieuwe plaat erin en hij klikt op zijn plaats.

Werken de hoesjes met draadloze opladers en MagSafe?

Magnetische pasjeshouders en grips met standaard zijn compatibel met MagSafe (iPhone 12 of later, of een hoesje dat compatibel is met MagSafe vereist). Voor draadloos opladen door een hoesje heen, verwijder je de plaat, pasjeshouder of grip als je oplader moeite heeft. We hebben niet elke oplader getest, dus we kunnen compatibiliteit met alle modellen niet garanderen.

Platen en magneten

Zijn de schilderijen op de platen echte schilderijen?

De ontwerpen zijn gebaseerd op twintig originele kunstwerken die voor QUELVANI zijn gemaakt en eigendom zijn van QUELVANI. De kunstenaars gebruikten gouache, olieverf, impasto, aquarel en inkt, acryl, linosnede, gelaagd papier, ets, gemarmerd papier en mixed media. Wat je op de platen en hoesjes ziet zijn hoogwaardige gedrukte reproducties van die schilderijen.

Beïnvloeden de magneten mijn pasjes of medische apparaten?

De magnetische kunstplaten, pasjeshouders en grips bevatten magneten. Houd ze minstens 15 cm van pacemakers en andere geïmplanteerde medische apparaten. Houd magneten uit de buurt van bankpasjes met magneetstrips en mechanische horloges, omdat ze storing of schade kunnen veroorzaken.

Beschermt het hoesje mijn telefoon als ik hem laat vallen?

We hebben onze hoesjes niet getest op valbestendigheid, dus we doen geen uitspraken over valbescherming. De hoesjes hebben verhoogde randen rond het scherm en de camera om die gebieden te helpen beschermen wanneer de telefoon met het scherm naar beneden wordt gelegd. De TPU-bumper en polycarbonaat lijst bieden dagelijkse bescherming, maar we kunnen geen bescherming tegen vallen of impact garanderen.

Bestellingen en betaling

In welke valuta betaal ik?

De valuta volgt je bezorgland: USD voor de Verenigde Staten, GBP voor het Verenigd Koninkrijk, EUR voor Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje en Portugal, DKK voor Denemarken, SEK voor Zweden, NOK voor Noorwegen en CHF voor Zwitserland. Elke valuta heeft zijn eigen vaste prijzen die door ons zijn vastgesteld. Je kunt je bezorgland wijzigen in de sitekop.

Is de prijs die ik zie de definitieve prijs?

Voor bezorgadressen in Mississippi voegen we bij het afrekenen Mississippi sales tax (7%) toe. Voor andere Amerikaanse staten wordt momenteel geen sales tax toegevoegd. Buiten de Verenigde Staten is de prijs die je ziet wat wij rekenen, maar invoer-btw, invoerrechten of verwerkingskosten van de vervoerder kunnen van toepassing zijn wanneer je pakket een douanegrens overschrijdt. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen en worden betaald door de ontvanger. Zie onze verzendpagina voor meer details.

Welke betaalmethoden accepteren jullie en is het veilig?

We accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven (kaartbetalingen en PayPal wanneer ingeschakeld). Kaartgegevens worden verwerkt door PCI DSS-gecertificeerde betalingsproviders via HTTPS. Kaartnummers worden nooit op onze servers opgeslagen. Betaling wordt afgenomen wanneer je je bestelling plaatst.

Bieden jullie kortingscodes aan?

Nee. We voeren geen promoties en accepteren geen kortingscodes.

Verzending, belastingen en invoerrechten

Hoeveel kost verzending en hoe lang duurt het?

We rekenen één vast tarief met track & trace per bestelling: Verenigde Staten $6 USD (3–7 werkdagen na verzending), Verenigd Koninkrijk £6 GBP (5–10 werkdagen), eurozonelanden 8 € EUR (5–10 werkdagen), Denemarken 59 kr DKK (5–10 werkdagen), Zweden 89 kr SEK (5–10 werkdagen), Noorwegen 89 kr NOK (7–12 werkdagen), Zwitserland CHF 9 (7–12 werkdagen). We verzenden binnen 1–3 werkdagen (maandag tot vrijdag, Amerikaanse federale feestdagen uitgezonderd) na betaling. Deze tijden zijn schattingen. Alle details op onze verzendpagina.

Krijg ik een track & trace-nummer?

Ja. Elke bestelling heeft track & trace. Je ontvangt een verzendbevestiging met een track & trace-link zodra je bestelling verzonden is.

Wat als mijn pakket verloren of beschadigd is?

Als de track & trace geen beweging toont gedurende meer dan vijf werkdagen na de laatste scan, of als je pakket beschadigd aankomt, stuur dan een e-mail naar support@quelvani.com met je bestelnummer en foto’s. We traceren het pakket of sturen een vervanging of terugbetaling.

Retourneren

Ik heb het verkeerde telefoonmodel besteld. Kan ik het retourneren?

Ja. Je hebt 30 dagen vanaf de bezorging om ongebruikte artikelen in originele staat en verpakking te retourneren. Zelf het verkeerde model bestellen geldt als bedenktijd, dus jij betaalt de retourkosten. Stuur ons eerst een e-mail op support@quelvani.com en we sturen je het retouradres. Je ontvangt een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen.

Wat is het 14-daagse herroepingsrecht in de EU en het VK?

Consumenten in de EU, EER en het VK hebben een wettelijk recht om de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, om welke reden dan ook of zonder reden. Je kunt je herroeping kenbaar maken per e-mail, brief of door gebruik te maken van ons elektronisch herroepingsformulier. Stuur de goederen terug binnen 14 dagen na je herroeping. Jij betaalt de directe kosten van retourneren. Wij betalen alle betalingen inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Volledige voorwaarden op onze herroepingspagina.

Wat als het artikel defect is of jullie het verkeerde hebben gestuurd?

Als een artikel defect of beschadigd aankomt, of wij het verkeerde artikel of model hebben gestuurd, stuur dan een e-mail naar support@quelvani.com met je bestelnummer en foto’s. Wij betalen de retourkosten en repareren, vervangen of betalen terug. Consumenten in de EU hebben de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar (Denemarken: 2-jarige reklamationsret, Zweden: 3-jarige reklamationsrätt). Consumenten in het VK hebben rechten onder de Consumer Rights Act 2015. Amerikaanse klanten behouden hun rechten onder staatsrecht, inclusief impliciete garanties waar deze van toepassing zijn.

Kan ik mijn bestelling annuleren voordat deze verzonden wordt?

Ja. Stuur ons een e-mail op support@quelvani.com vóór verzending. Er zijn geen kosten en je ontvangt een volledige terugbetaling.

Het bedrijf

Wie is er verantwoordelijk voor QUELVANI?

QUELVANI is een merk van WOODLAND Clothing Inc, een bedrijf geregistreerd in de staat Mississippi, Verenigde Staten. Ons bedrijfsadres is 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, Verenigde Staten. Je kunt meer lezen op onze pagina juridische informatie.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Stuur een e-mail naar support@quelvani.com of bel +1 292 262 7144. We reageren op e-mails binnen twee werkdagen.