Häufige Fragen

Modelle und Passform

Wie finde ich mein iPhone- oder AirPods-Modell heraus?

Für iPhone: Öffnen Sie Einstellungen, gehen Sie zu Allgemein > Info und sehen Sie unter Modellname nach. Für AirPods: Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie auf Bluetooth und dann auf die Info-Taste neben dem Namen Ihrer AirPods. Sie finden das Modell auch im Inneren des Deckels des AirPods-Ladeetuis aufgedruckt. Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu Modellen zusammengestellt, falls Sie weitere Hilfe benötigen.

Kann ich dieselben magnetischen Kunstplatten auf verschiedenen Hüllen verwenden?

Ja, solange die Hüllen für dasselbe Telefonmodell gemacht sind. Eine Platte für ein iPhone 16 Pro passt auf jede QUELVANI iPhone 16 Pro Hülle. Platten sind nicht zwischen verschiedenen Telefonmodellen austauschbar, da die Kameraausschnitte und Abmessungen variieren.

Wird eine Hülle mit einer eingesetzten Platte geliefert?

Ja. Jede Handyhülle wird mit einer bereits im Rahmen eingesetzten magnetischen Kunstplatte geliefert. Magnetische Kunstplatten-Sets (separat erhältlich) enthalten zwei Platten und eine Mikrofaserhülle, aber keine Hülle.

Wie bleibt die Platte in der Hülle, und wie tausche ich sie aus?

Die Platte liegt im Polycarbonat-Rückrahmen und wird von Magneten auf der Rückseite gehalten. Um sie zu entfernen, drücken Sie sanft auf eine Ecke, bis sich die Platte heraushebt. Schieben Sie eine neue Platte hinein und sie rastet ein.

Funktionieren die Hüllen mit kabellosen Ladegeräten und MagSafe?

Magnetische Kartenetuis und Griffe mit Ständer sind MagSafe-kompatibel (iPhone 12 oder neuer, oder MagSafe-kompatible Hülle erforderlich). Für kabelloses Laden durch eine Hülle entfernen Sie die Platte, das Kartenetui oder den Griff, falls Ihr Ladegerät Schwierigkeiten hat. Wir haben nicht jedes Ladegerät getestet, daher können wir die Kompatibilität mit allen Modellen nicht garantieren.

Platten und Magnete

Sind die Gemälde auf den Platten echte Gemälde?

Die Designs basieren auf zwanzig Original-Kunstwerken, die für QUELVANI geschaffen wurden und QUELVANI gehören. Die Künstler verwendeten Gouache, Öl, Impasto, Aquarell und Tinte, Acryl, Linoldruck, geschichtetes Papier, Radierung, marmoriertes Papier und Mixed Media. Was Sie auf den Platten und Hüllen sehen, sind hochwertige gedruckte Reproduktionen dieser Gemälde.

Beeinflussen die Magnete meine Karten oder medizinische Geräte?

Die magnetischen Kunstplatten, Kartenetuis und Griffe enthalten Magnete. Halten Sie sie mindestens 15 cm von Herzschrittmachern und anderen implantierten medizinischen Geräten entfernt. Halten Sie Magnete von Bankkarten mit Magnetstreifen und mechanischen Uhren fern, da sie Störungen oder Schäden verursachen können.

Schützt die Hülle mein Telefon, wenn ich es fallen lasse?

Wir haben unsere Hüllen keinen Falltests unterzogen, daher machen wir keine Angaben zum Fallschutz. Die Hüllen haben erhöhte Ränder um Bildschirm und Kamera, um diese Bereiche zu schützen, wenn das Telefon mit dem Gesicht nach unten liegt. Der TPU-Bumper und der Polycarbonat-Rahmen bieten Alltagsschutz, aber wir können keinen Schutz vor Stürzen oder Stößen garantieren.

Bestellungen und Zahlung

In welcher Währung zahle ich?

Die Währung folgt Ihrem Lieferland: USD für die Vereinigten Staaten, GBP für das Vereinigte Königreich, EUR für Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Irland, Finnland, Italien, Spanien und Portugal, DKK für Dänemark, SEK für Schweden, NOK für Norwegen und CHF für die Schweiz. Jede Währung hat ihre eigenen von uns festgelegten Festpreise. Sie können Ihr Lieferland im Seitenkopf ändern.

Ist der angezeigte Preis der Endpreis?

Für Lieferadressen in Mississippi fügen wir an der Kasse die Mississippi-Umsatzsteuer (7%) hinzu. Für andere US-Bundesstaaten wird derzeit keine Umsatzsteuer hinzugefügt. Außerhalb der Vereinigten Staaten ist der angezeigte Preis das, was wir berechnen, aber Einfuhrumsatzsteuer, Zoll oder Zustellergebühren können anfallen, wenn Ihr Paket eine Zollgrenze überschreitet. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden vom Empfänger bezahlt. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Versandseite.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie, und ist es sicher?

Wir akzeptieren die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden (Kartenzahlungen und PayPal, wenn aktiviert). Kartendetails werden von PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsanbietern über HTTPS verarbeitet. Kartennummern werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Die Zahlung wird bei Aufgabe Ihrer Bestellung eingezogen.

Bieten Sie Rabattcodes an?

Nein. Wir führen keine Aktionen durch und akzeptieren keine Rabattcodes.

Versand, Steuern und Zölle

Wie viel kostet der Versand, und wie lange dauert er?

Wir berechnen eine Pauschale mit Sendungsverfolgung pro Bestellung: Vereinigte Staaten $6 USD (3–7 Werktage nach Versand), Vereinigtes Königreich £6 GBP (5–10 Werktage), Eurozone-Länder 8 € EUR (5–10 Werktage), Dänemark 59 kr DKK (5–10 Werktage), Schweden 89 kr SEK (5–10 Werktage), Norwegen 89 kr NOK (7–12 Werktage), Schweiz CHF 9 (7–12 Werktage). Wir versenden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage) nach Zahlungseingang. Diese Zeiten sind Schätzungen. Alle Einzelheiten auf unserer Versandseite.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Jede Bestellung wird verfolgt. Sie erhalten eine Versand-E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung verschickt wird.

Was ist, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Wenn die Sendungsverfolgung mehr als fünf Werktage nach dem letzten Scan keine Bewegung zeigt oder wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, schreiben Sie uns an support@quelvani.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir werden das Paket nachverfolgen oder einen Ersatz oder eine Rückerstattung senden.

Rücksendungen

Ich habe das falsche Telefonmodell bestellt. Kann ich es zurückgeben?

Ja. Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, unbenutzte Artikel in Originalzustand und -verpackung zurückzusenden. Wenn Sie selbst das falsche Modell bestellt haben, gilt dies als Sinnesänderung, daher tragen Sie die Rücksendekosten. Schreiben Sie uns zuerst an support@quelvani.com und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse. Sie erhalten eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Was ist das 14-tägige Widerrufsrecht in der EU und im Vereinigten Königreich?

Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich haben ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, aus beliebigem Grund oder ohne Grund. Sie können Ihren Widerruf per E-Mail, Brief oder über unser elektronisches Widerrufsformular erklären. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück. Vollständige Bedingungen auf unserer Widerrufsseite.

Was ist, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder Sie das Falsche geschickt haben?

Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt oder wir den falschen Artikel oder das falsche Modell geschickt haben, schreiben Sie uns an support@quelvani.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir tragen die Rücksendekosten und werden reparieren, ersetzen oder erstatten. Verbraucher in der EU haben die gesetzliche 2-Jahres-Gewährleistung (Dänemark: 2-Jahres-Reklamationsret, Schweden: 3-Jahres-Reklamationsrätt). Verbraucher im Vereinigten Königreich haben Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015. US-Kunden behalten ihre Rechte nach bundesstaatlichem Recht, einschließlich stillschweigender Garantien, wo diese gelten.

Kann ich meine Bestellung stornieren, bevor sie verschickt wird?

Ja. Schreiben Sie uns an support@quelvani.com vor dem Versand. Es fallen keine Gebühren an und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Das Unternehmen

Wer betreibt QUELVANI?

QUELVANI ist eine Marke von WOODLAND Clothing Inc, einer im Bundesstaat Mississippi, Vereinigte Staaten, eingetragenen Gesellschaft. Unsere Geschäftsadresse ist 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, United States. Mehr erfahren Sie auf unserer Seite Impressum.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Schreiben Sie an support@quelvani.com oder rufen Sie an unter +1 292 262 7144. Wir antworten auf E-Mails innerhalb von zwei Werktagen.