Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur quelvani.com. Veuillez les lire avant de commander ; au moment du paiement, vous confirmez en avoir pris connaissance. Vous pouvez sauvegarder ou imprimer cette page à tout moment.

1. Qui nous sommes

QUELVANI est exploité par WOODLAND Clothing Inc, une société enregistrée dans l’État du Mississippi, États-Unis. Adresse professionnelle : 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, États-Unis. Courriel support@quelvani.com, téléphone +1 292 262 7144. Les coordonnées complètes figurent sur la page Mentions légales.

2. Qui peut acheter

Nous vendons aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus (ou avec le consentement d’un parent si mineur de 18 ans) achetant pour leur propre usage, avec une adresse de livraison dans l’un des pays listés sur la page Livraison & droits de douane. Nous ne vendons pas pour la revente et pouvons refuser les commandes qui ressemblent à des achats professionnels ou en gros.

3. Les produits

Nous vendons des coques de téléphone d’art, des plaques d’art magnétiques, des porte-cartes magnétiques, des dragonnes & bijoux de téléphone, des supports-poignées et des étuis pour écouteurs. Les coques et lots de plaques sont fabriqués par modèle de téléphone ; les porte-cartes et supports-poignées sont compatibles MagSafe (iPhone 12 ou ultérieur) ; les étuis pour écouteurs sont fabriqués par modèle d’AirPods. Vous devez choisir votre modèle et le confirmer avant d’ajouter au panier. Comment trouver votre modèle est expliqué sur le Guide des modèles.

Chaque coque est un cadre contenant une fine plaque d’art magnétique imprimée d’une peinture originale réalisée pour QUELVANI. La plaque se retire et peut être échangée. Nos peintures sont des œuvres originales dans vingt styles différents (gouache, huile, aquarelle et encre, acrylique, linogravure, papier marbré, eau-forte, techniques mixtes et autres) réalisées pour QUELVANI et propriété d’QUELVANI. Les produits présentent des reproductions imprimées. La même peinture apparaît dans toutes les catégories de sorte que les pièces s’accordent.

Les images de produits montrent nos créations sur un socle de galerie et dans des scènes stylisées ; les téléphones, cartes, sacs et autres objets dans les images ne sont pas inclus. Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes sur différents écrans.

Nous n’affirmons pas de protection contre les chutes, de certification, de résistance aux rayures ou à l’eau, de propriétés antimicrobiennes, de chiffres de force magnétique, de pays de fabrication, de fabrication artisanale ou de peinture à la main, de contenu écologique ou recyclé, ni de charge sans fil à travers la coque.

iPhone, AirPods et MagSafe sont des marques d’Apple Inc. QUELVANI n’est ni affilié à ni approuvé par Apple Inc.

4. Prix, taxes et paiement

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, avec le code devise ISO (par exemple $28 USD, £28 GBP, 35 € EUR). Le prix de chaque article et le coût de livraison sont indiqués avant le paiement.

Pour les adresses de livraison aux États-Unis, les prix excluent la taxe de vente. Si votre adresse de livraison se trouve dans le Mississippi, la taxe de vente du Mississippi (7%) est ajoutée au moment du paiement. Pour les autres États américains, aucune taxe de vente n’est actuellement ajoutée ; si cela change, la taxe est indiquée au moment du paiement avant le règlement.

Pour tous les autres pays, votre colis franchit une frontière douanière : la TVA à l’importation, les droits de douane ou les frais de traitement du transporteur peuvent être facturés par votre pays à l’arrivée ; ils ne font pas partie de notre prix et sont payables par le destinataire. Nous ne sommes pas enregistrés pour la TVA au Royaume-Uni ou dans l’UE et ne facturons pas de TVA. Si vous refusez un colis en raison de ces frais, nous remboursons les marchandises moins le coût de livraison que nous avons payé dans les deux sens. Voir Livraison & droits de douane pour tous les détails.

Vous payez avec les modes de paiement indiqués au moment du règlement. Les paiements par carte sont traités par des prestataires de paiement certifiés PCI DSS via une connexion cryptée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails complets de votre carte. Votre paiement est prélevé lorsque vous passez commande.

Nous ne proposons pas de promotions ni de codes de réduction.

5. Comment le contrat est formé

Lorsque vous appuyez sur Commander avec obligation de paiement, vous faites une offre d’achat des articles de votre panier. Nous accusons réception par courriel immédiatement. Le contrat est formé lorsque nous envoyons cette confirmation. Si nous ne pouvons pas honorer une commande (par exemple parce qu’un article n’est plus disponible ou qu’un prix était manifestement erroné), nous vous en informons et remboursons intégralement tout paiement. La langue du contrat est l’anglais ; nous fournissons des traductions de ces conditions à titre informatif, et vous pouvez nous contacter dans toutes les langues de ce site.

Vous pouvez corriger les erreurs de saisie à chaque étape avant de passer commande, en utilisant le panier et les champs au moment du règlement. Nous conservons le texte du contrat (les détails de votre commande) ; vous les recevez par courriel et pouvez les consulter dans votre compte si vous en avez créé un.

6. Livraison

Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrables après paiement (du lundi au vendredi, jours fériés fédéraux américains exclus) et livrons dans les pays, aux coûts et dans les délais indiqués sur la page Livraison & droits de douane. Chaque commande est suivie ; vous recevez un courriel d’expédition avec un lien de suivi. Les délais de livraison sont des estimations. Les risques vous sont transférés lorsque les marchandises vous sont livrées ou à une personne que vous avez désignée. Si le suivi s’arrête pendant plus de cinq jours ouvrables ou si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos afin que nous puissions le tracer ou envoyer un remplacement.

7. Retours, annulations et votre droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours sans donner de motif, conformément à la directive sur les droits des consommateurs (UE) ou au Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Royaume-Uni). Le délai de rétractation commence le jour suivant celui où vous (ou un tiers que vous désignez, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens (ou du dernier article d’une commande en plusieurs parties). Vous pouvez déclarer votre rétractation par toute déclaration claire ou en utilisant notre fonction de rétractation en ligne à Se rétracter du contrat ici. Le formulaire type de rétractation figure sur cette page.

Nous remboursons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, en utilisant le même mode de paiement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous recevions les marchandises en retour ou que vous fournissiez une preuve d’envoi. Vous devez renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant votre rétractation. Vous payez les frais directs de retour sauf si l’article est défectueux ou erroné. Vous n’êtes responsable que de toute dépréciation résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

En pratique, nous donnons à tous les clients du monde entier 30 jours à compter de la livraison pour retourner des articles non utilisés dans leur état et emballage d’origine, pour un remboursement sur le mode de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception du retour. Vous payez les frais de retour sauf si l’article est défectueux ou erroné. Si vous avez commandé le mauvais modèle de téléphone ou d’AirPods vous-même, cela compte comme un changement d’avis et les retours sous 30 jours (ou, dans l’UE et au Royaume-Uni, le droit de rétractation) s’appliquent. Écrivez-nous d’abord pour obtenir l’adresse de retour. Tous les détails figurent sous Retours & remboursements.

Si vous souhaitez annuler avant l’expédition, écrivez-nous gratuitement pour un remboursement intégral.

8. Marchandises défectueuses, garantie légale et garanties

Vous disposez des droits légaux du pays ou de l’État dans lequel vous vivez pour les biens défectueux, endommagés ou non conformes à la description. Aux États-Unis, vous conservez vos droits en vertu de la loi de l’État, y compris les garanties implicites lorsqu’elles s’appliquent. Au Royaume-Uni, le Consumer Rights Act 2015 vous donne un droit de rejet à court terme dans les 30 jours, puis le droit à une réparation ou un remplacement. Dans l’UE et l’EEE, la garantie légale de conformité s’applique pendant au moins deux ans (Danemark : reklamationsret de 2 ans ; Suède : reklamationsrätt de 3 ans). Nous payons les frais de retour pour les articles défectueux, endommagés ou erronés et réparerons, remplacerons ou rembourserons. Nous n’offrons pas de garantie commerciale distincte. Contactez-nous d’abord afin que nous puissions arranger rapidement les choses ; voir Retours & remboursements.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre violation de ces conditions ou de notre défaut de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles, ni des pertes commerciales. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par négligence, en cas de fraude ou de faute intentionnelle, ni vos droits légaux de consommateur. Certains États et pays n’autorisent pas certaines limitations, de sorte que des parties de cette section peuvent ne pas s’appliquer à vous.

10. Notre contenu et les peintures

Les créations de produits, les vingt peintures originales, les images, le texte et la conception de ce site nous appartiennent ou sont utilisés avec permission. Toutes les peintures présentées sur les produits QUELVANI sont des œuvres originales réalisées pour QUELVANI et propriété d’QUELVANI. Veuillez ne pas les copier à des fins commerciales.

11. Litiges, arbitrage et loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l’État du Mississippi, États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Cela ne supprime pas les protections impératives du consommateur du pays ou de l’État dans lequel vous vivez. Si vous êtes un consommateur dans l’UE, l’EEE, au Royaume-Uni, en Norvège ou en Suisse, vous conservez la protection de la loi impérative sur la consommation de votre pays, et vous pouvez intenter une action devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Pour les clients aux États-Unis : Convention d’arbitrage

Veuillez lire attentivement cette section. Elle affecte vos droits légaux.

Si un litige survient entre vous et WOODLAND Clothing Inc (QUELVANI), nous convenons tous deux de nous contacter d’abord et de tenter de résoudre le litige à l’amiable. Vous acceptez de nous contacter à support@quelvani.com et d’accorder 30 jours pour résoudre la question avant d’entamer un arbitrage.

Si nous ne pouvons pas résoudre le litige à l’amiable, vous et WOODLAND Clothing Inc convenez que tout litige, réclamation ou controverse sera résolu par arbitrage individuel contraignant, plutôt que devant un tribunal, sauf que chaque partie peut intenter une action individuelle devant un tribunal des petites créances si la réclamation le justifie. Vous acceptez de renoncer à votre droit à un procès devant jury et de participer à un recours collectif. L’arbitrage sera mené par un arbitre neutre conformément aux règles de l’organisme d’arbitrage, et le jugement sur la sentence peut être inscrit devant tout tribunal compétent.

Vous pouvez vous retirer de cette convention d’arbitrage. Pour vous retirer, envoyez un courriel à support@quelvani.com dans les 30 jours suivant votre première acceptation de ces conditions. Votre courriel doit inclure votre nom et les mots « retrait de l’arbitrage ». Le retrait n’a aucune autre conséquence ; vous conservez tous les autres droits et pouvez toujours acheter chez nous.

Cette convention d’arbitrage ne s’applique pas aux consommateurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni, de Norvège ou de Suisse.

Réclamations et règlement alternatif des litiges

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement alternatif des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs. Les consommateurs danois peuvent se plaindre auprès du Center for Klageløsning de l’Autorité danoise de la concurrence et de la consommation, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk. Veuillez nous écrire d’abord : la plupart des problèmes sont résolus par courriel.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version qui s’applique à votre commande est celle affichée sur cette page lorsque vous l’avez passée.