Aide
Livraison & droits de douane
Où QUELVANI livre, frais et délais de livraison par pays, taxe sur les ventes, droits de douane et d'importation, et suivi.
Dernière mise à jour 29 octobre 2026
Nous livrons aux États-Unis et dans six autres pays et régions. Le coût de livraison est affiché dans votre panier et à la caisse avant le paiement, dans la même devise que vos prix.
Où nous livrons
| Pays | Devise | Livraison standard suivie | Délai de livraison après expédition |
|---|---|---|---|
| États-Unis | USD | $6 | 3–7 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | GBP | £6 | 5–10 jours ouvrables |
| Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France, Irlande, Finlande, Italie, Espagne, Portugal | EUR | 8 € | 5–10 jours ouvrables |
| Danemark | DKK | 59 kr | 5–10 jours ouvrables |
| Suède | SEK | 89 kr | 5–10 jours ouvrables |
| Norvège | NOK | 89 kr | 7–12 jours ouvrables |
| Suisse | CHF | CHF 9 | 7–12 jours ouvrables |
Un tarif unique par commande, quel que soit le contenu de votre panier. Il n’y a pas d’option express pour le moment.
Quand votre commande part
Nous emballons et confions les commandes au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le paiement (du lundi au vendredi, jours fériés fédéraux américains exclus). Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi lorsque le colis est en route. Les délais de livraison sont des estimations à partir du jour de l’expédition ; les transporteurs peuvent être plus lents pendant les jours fériés et dans les zones reculées.
Nous ne vendons que des articles prêts à être expédiés. Il n’y a pas de précommandes.
Taxe de vente aux États-Unis
Les prix affichés sur le site excluent la taxe de vente. Pour les adresses de livraison dans le Mississippi, la taxe de vente du Mississippi (7 %) est ajoutée à la caisse. Pour les autres États américains, aucune taxe de vente n’est actuellement ajoutée. Si cela change, la taxe sera affichée à la caisse avant le paiement.
Douane, droits et taxes hors des États-Unis
Les colis à destination de tout pays en dehors des États-Unis franchissent une frontière douanière. Votre pays peut facturer une TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de traitement du transporteur à l’arrivée du colis. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ou nos coûts de livraison, sont fixés par les autorités de votre pays et sont payés par le destinataire au transporteur. Si vous refusez de les payer, le colis nous est retourné ; nous remboursons alors le prix des articles, moins les frais de livraison que nous avons payés dans les deux sens.
Emballage
Chaque coque ou lot de plaques voyage dans une boîte en papier fine. Les petites pièces sont envoyées dans une enveloppe en papier. Veuillez recycler ce que vous pouvez.
Un problème avec la livraison ?
Si le suivi cesse de bouger pendant plus de cinq jours ouvrables, ou si votre colis arrive endommagé, envoyez un e-mail à support@quelvani.com avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, une photo. Nous tracerons le colis auprès du transporteur ou enverrons un remplacement ou un remboursement.
Vous avez changé d’avis ? Consultez Retours & remboursements.