Condiciones generales

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en quelvani.com. Por favor, léelas antes de hacer tu pedido; al finalizar la compra confirmas que lo has hecho. Puedes guardar o imprimir esta página en cualquier momento.

1. Quiénes somos

QUELVANI está gestionada por WOODLAND Clothing Inc, una sociedad registrada en el Estado de Misisipi, Estados Unidos. Domicilio social: 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, Estados Unidos. Correo electrónico support@quelvani.com, teléfono +1 292 262 7144. Los detalles completos están en la página Aviso legal.

2. Quién puede comprar

Vendemos a consumidores mayores de 18 años (o con el consentimiento de los padres si son menores de 18) que compran para su propio uso, con una dirección de entrega en uno de los países que figuran en la página Envío y aranceles. No vendemos para reventa y podemos rechazar pedidos que parezcan compras comerciales o al por mayor.

3. Los productos

Vendemos fundas de móvil artísticas, placas artísticas magnéticas, tarjeteros magnéticos, correas y colgantes para móvil, agarres con soporte y fundas para auriculares. Las fundas y los sets de placas se fabrican para cada modelo de móvil; los tarjeteros y agarres son compatibles con MagSafe (iPhone 12 o posterior); las fundas para auriculares se fabrican para cada modelo de AirPods. Debes elegir tu modelo y confirmarlo antes de añadir a tu cesta. Cómo encontrar tu modelo se explica en la Guía de modelos.

Cada funda es un marco que contiene una placa artística magnética fina impresa con una pintura original creada para QUELVANI. La placa se puede extraer e intercambiar. Nuestras pinturas son obras originales en veinte estilos diferentes (gouache, óleo, acuarela y tinta, acrílico, linograbado, papel jaspeado, aguafuerte, técnica mixta y otros) hechas para QUELVANI y propiedad de QUELVANI. Los productos muestran reproducciones impresas. La misma pintura aparece en todas las categorías para que las piezas combinen.

Las imágenes de los productos muestran nuestros diseños sobre un pedestal de galería y en escenas estilizadas; los móviles, tarjetas, bolsos y otros objetos en las imágenes no están incluidos. Los colores pueden verse ligeramente distintos en diferentes pantallas.

No hacemos afirmaciones sobre protección contra caídas, certificación, resistencia a arañazos o al agua, propiedades antimicrobianas, cifras de fuerza magnética, país de fabricación, fabricación artesanal o pintado a mano, contenido ecológico o reciclado, o carga inalámbrica a través de la funda.

iPhone, AirPods y MagSafe son marcas comerciales de Apple Inc. QUELVANI no está afiliada ni respaldada por Apple Inc.

4. Precios, impuestos y pago

Los precios se muestran en la moneda de tu país de entrega, con el código de moneda ISO (por ejemplo $28 USD, £28 GBP, 35 € EUR). El precio de cada artículo y el coste de envío se muestran antes de pagar.

Para direcciones de entrega en Estados Unidos, los precios excluyen el impuesto sobre las ventas. Si tu dirección de entrega está en Misisipi, se añade el impuesto sobre las ventas de Misisipi (7%) al finalizar la compra. Para otros estados de EE. UU., actualmente no se añade ningún impuesto sobre las ventas; si esto cambia, el impuesto se muestra al finalizar la compra antes del pago.

Para todos los demás países tu paquete cruza una frontera aduanera: el IVA de importación, los aranceles aduaneros o las tasas de gestión del transportista pueden ser cobrados por tu país a la llegada; no forman parte de nuestro precio y son pagaderos por el destinatario. No estamos registrados para el IVA en el Reino Unido o la UE y no cobramos IVA. Si rechazas un paquete debido a estos cargos, reembolsamos el valor de los productos menos el coste de envío que pagamos en ambas direcciones. Consulta Envío y aranceles para obtener todos los detalles.

Pagas con los métodos de pago mostrados al finalizar la compra. Los pagos con tarjeta se procesan por proveedores de pago certificados PCI DSS a través de una conexión cifrada; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Tu pago se realiza cuando haces el pedido.

No realizamos promociones ni códigos de descuento.

5. Cómo se formaliza el contrato

Cuando presionas Realizar pedido con obligación de pago, haces una oferta para comprar los artículos en tu cesta. Confirmamos la recepción por correo electrónico inmediatamente. El contrato se formaliza cuando enviamos esa confirmación. Si no podemos cumplir un pedido (por ejemplo, porque un artículo ya no está disponible o un precio era obviamente incorrecto), te lo comunicamos y reembolsamos cualquier pago en su totalidad. El idioma del contrato es el inglés; proporcionamos traducciones de estas condiciones por conveniencia, y puedes contactarnos en cualquiera de los idiomas de este sitio.

Puedes corregir errores de entrada en cada paso antes de realizar el pedido, utilizando la cesta y los campos al finalizar la compra. Almacenamos el texto del contrato (los detalles de tu pedido); los recibes por correo electrónico y puedes verlos en tu cuenta si has creado una.

6. Entrega

Enviamos en un plazo de 1–3 días laborables tras el pago (lunes a viernes, excluidos los días festivos federales de EE. UU.) y entregamos en los países, a los costes y en los plazos indicados en la página Envío y aranceles. Todos los pedidos tienen seguimiento; recibes un correo electrónico de envío con un enlace de seguimiento. Los plazos de entrega son estimaciones. El riesgo se transfiere a ti cuando los productos se entregan a ti o a una persona que hayas designado. Si el seguimiento se detiene durante más de cinco días laborables o tu paquete llega dañado, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y fotos para que podamos rastrearlo o enviar un reemplazo.

7. Devoluciones, cancelaciones y tu derecho de desistimiento

Si eres un consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, en virtud de la Directiva sobre los derechos de los consumidores (UE) o del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Reino Unido). El plazo de desistimiento comienza el día después de que tú (o un tercero que hayas designado, distinto del transportista) tome posesión física de los productos (o del último artículo en un pedido de varias partes). Puedes declarar el desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca o utilizando nuestra función de desistimiento en línea en Desistir del contrato aquí. El formulario tipo de desistimiento está en esa página.

Reembolsamos todos los pagos que hayas realizado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde que recibamos tu desistimiento, utilizando el mismo método de pago. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos de vuelta o nos proporciones prueba de envío. Debes devolver los productos en un plazo de 14 días desde tu desistimiento. Tú pagas el coste directo de la devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto. Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

En la práctica, damos a todos los clientes de todo el mundo 30 días desde la entrega para devolver artículos sin usar en su estado y embalaje originales, para un reembolso al método de pago original en un plazo de 14 días desde que recibamos la devolución. Tú pagas el envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto. Si has pedido tú mismo el modelo de móvil o AirPods equivocado, eso cuenta como un cambio de opinión y se aplican las devoluciones de 30 días (o, en la UE y el Reino Unido, el derecho de desistimiento). Envíanos primero un correo electrónico para obtener la dirección de devolución. Los detalles completos están en Devoluciones y reembolsos.

Si quieres cancelar antes de que enviemos, envíanos un correo electrónico sin coste para obtener un reembolso completo.

8. Productos defectuosos, garantía legal y garantías

Tienes los derechos legales del país o estado en el que vives para productos que sean defectuosos, estén dañados o no sean como se describen. En Estados Unidos, conservas tus derechos según la ley estatal, incluidas las garantías implícitas cuando correspondan. En el Reino Unido, el Consumer Rights Act 2015 te otorga un derecho a corto plazo de rechazo dentro de los 30 días, luego el derecho a una reparación o reemplazo. En la UE y el EEE, se aplica la garantía legal de conformidad durante al menos dos años (Dinamarca: 2-year reklamationsret; Suecia: 3-year reklamationsrätt). Pagamos los gastos de devolución de artículos defectuosos, dañados o incorrectos y repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos. No ofrecemos una garantía comercial independiente. Contáctanos primero para que podamos solucionar las cosas rápidamente; consulta Devoluciones y reembolsos.

9. Responsabilidad

Somos responsables de las pérdidas o daños que sufras que sean un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estas condiciones o de no utilizar un cuidado y habilidad razonables. No somos responsables de pérdidas que no fueran previsibles, ni de pérdidas comerciales. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o conducta dolosa, o por tus derechos legales como consumidor. Algunos estados y países no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarse a ti.

10. Nuestro contenido y las pinturas

Los diseños de los productos, las veinte pinturas originales, las imágenes, el texto y el diseño de este sitio nos pertenecen o se utilizan con permiso. Todas las pinturas que aparecen en los productos QUELVANI son obras originales creadas para QUELVANI y propiedad de QUELVANI. Por favor, no las copies para uso comercial.

11. Conflictos, arbitraje y ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Misisipi, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Esto no elimina las protecciones obligatorias del consumidor del país o estado donde vives. Si eres un consumidor en la UE, el EEE, el Reino Unido, Noruega o Suiza, conservas la protección de la ley obligatoria del consumidor de tu país, y puedes iniciar procedimientos en los tribunales de tu país de residencia.

Para clientes en Estados Unidos: Acuerdo de arbitraje

Por favor, lee esta sección detenidamente. Afecta a tus derechos legales.

Si surge una disputa entre tú y WOODLAND Clothing Inc (QUELVANI), ambos acordamos contactar primero al otro e intentar resolver la disputa de manera informal. Aceptas contactarnos en support@quelvani.com y permitir 30 días para resolver el asunto antes de iniciar el arbitraje.

Si no podemos resolver la disputa de manera informal, tú y WOODLAND Clothing Inc acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, en lugar de en los tribunales, excepto que cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamaciones menores si la reclamación califica. Aceptas renunciar a tu derecho a un juicio con jurado y a participar en una acción colectiva. El arbitraje será realizado por un árbitro neutral de acuerdo con las reglas del proveedor de arbitraje, y el fallo del laudo puede ser presentado en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Puedes optar por no participar en este acuerdo de arbitraje. Para optar por no participar, envía un correo electrónico a support@quelvani.com dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estas condiciones. Tu correo electrónico debe incluir tu nombre y las palabras «arbitration opt-out». Optar por no participar no tiene ninguna otra consecuencia; conservas todos los demás derechos y aún puedes comprar con nosotros.

Este acuerdo de arbitraje no se aplica a consumidores en la UE, el EEE, el Reino Unido, Noruega o Suiza.

Reclamaciones y resolución alternativa de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos alternativos de resolución de litigios ante un órgano de arbitraje de consumo. Los consumidores daneses pueden presentar una reclamación ante el Center for Klageløsning de la Autoridad Danesa de Competencia y Consumo, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk. Por favor, escríbenos primero: la mayoría de los problemas se resuelven por correo electrónico.

12. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se aplica a tu pedido es la que se muestra en esta página cuando lo realizaste.