Aviso legal
Política de privacidad
Qué datos personales recoge QUELVANI, por qué, quién los recibe y tus derechos según las leyes estatales de privacidad de EE. UU., el GDPR y el UK GDPR.
Última actualización el 29 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas quelvani.com, por qué y qué derechos tienes. Recogemos solo lo necesario para vender y entregar tu pedido.
1. Responsable del tratamiento
WOODLAND Clothing Inc (que opera como QUELVANI), 118 Ruby Ave, Hattiesburg, MS 39401, Estados Unidos. Correo electrónico support@quelvani.com, teléfono +1 292 262 7144. Para cualquier cuestión sobre privacidad, escribe a la misma dirección de correo electrónico.
2. Qué recogemos y por qué
| Datos | Finalidad | Base jurídica (RGPD UE / RGPD Reino Unido) | Durante cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, dirección de entrega y facturación, teléfono (opcional), artículos pedidos, modelo de móvil o auriculares seleccionado, idioma del pedido | Tramitar, entregar y dar soporte a tu pedido; enviar correos electrónicos del pedido | Contrato, art. 6(1)(b) | 7 años después del final del ejercicio fiscal en el que se realizó el pedido (normativa fiscal de EE. UU.), después se eliminan |
| Estado del pago y los últimos dígitos / tipo de tarjeta o cartera (nunca recibimos los datos completos de la tarjeta) | Gestionar el pago, devoluciones, prevención de fraude | Contrato, art. 6(1)(b); obligación legal, art. 6(1)(c) | 7 años después del final del ejercicio fiscal |
| Mensajes que nos envías (formulario de contacto, correo electrónico, formulario de desistimiento) | Responderte; tramitar desistimientos y devoluciones | Contrato o medidas precontractuales, art. 6(1)(b); obligación legal, art. 6(1)(c) | Correos electrónicos de clientes 2 años; registros de desistimiento 3 años; más tiempo si están vinculados a un pedido |
| Datos técnicos: dirección IP, navegador, páginas solicitadas | Operar el sitio de forma segura, prevenir abusos y fraude | Intereses legítimos, art. 6(1)(f) | Registros del servidor hasta 30 días |
| País de entrega e idioma que eliges; modelo de móvil que seleccionas | Mostrar precios en tu moneda y el sitio en tu idioma; rellenar previamente la selección de modelo en las páginas de producto | Intereses legítimos, art. 6(1)(f) | Almacenados en tu navegador, ver la Política de cookies |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos ni compartimos, y no utilizamos herramientas de análisis o seguimiento en este sitio. No enviamos boletines. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
El nombre, el correo electrónico y la dirección son necesarios para completar un pedido; sin ellos no podemos entregar. Todo lo demás es opcional.
3. Quién recibe tus datos
| Destinatario | Qué reciben | Por qué |
|---|---|---|
| Proveedores de pago (Stripe para pagos con tarjeta; PayPal cuando está habilitado) | Importe del pedido, moneda y los datos que introduces en sus campos de pago | Procesar pagos, devoluciones y comprobaciones de fraude. Actúan como responsables independientes del tratamiento para parte de este procesamiento según sus propios avisos de privacidad. |
| Transportistas que entregan tu paquete | Nombre, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono (si lo proporcionaste) | Entregar el paquete y enviar notificaciones de seguimiento |
| Hostinger (alojamiento web y correo electrónico) | Todos los datos de pedidos y clientes | Almacenar el sitio, la base de datos de pedidos y nuestro buzón en nuestro nombre, bajo un acuerdo de tratamiento de datos |
| Nuestros asesores fiscales y autoridades fiscales | Registros de pedidos y datos financieros | Cuando la ley lo exige para obligaciones fiscales y contables |
| Autoridades aduaneras | Contenido del paquete y dirección del destinatario para pedidos internacionales | Obligación legal para declaraciones de exportación e importación |
4. Transferencias internacionales
Tenemos nuestra sede en Estados Unidos. Algunos proveedores (Hostinger, Stripe, PayPal, transportistas) pueden procesar datos en Estados Unidos y otros países. Para clientes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Noruega y Suiza, estas transferencias están protegidas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (cuando el destinatario está certificado), la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE aprobadas por la Comisión Europea.
5. Cookies y almacenamiento local
Usamos solo cookies estrictamente necesarias para operar la cesta de la compra, recordar tu idioma y país de entrega, y procesar pagos. También almacenamos el modelo de móvil que elegiste en tu navegador. Todos los detalles en la Política de cookies.
6. Tus derechos en Europa
Según el RGPD de la UE y el RGPD del Reino Unido, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Suprimir (sujeto a obligaciones legales de conservación)
- Limitar el tratamiento
- Portabilidad de los datos (recibir una copia en un formato portable)
- Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@quelvani.com, usa el formulario de contacto, o escríbenos a la dirección indicada arriba. No necesitas una cuenta. Respondemos en el plazo de un mes. Es posible que necesitemos conservar los datos de pedidos durante el periodo de conservación legal (siete años después del final del ejercicio fiscal) incluso si nos pides que los eliminemos, pero entonces no los usaremos para nada más.
También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos:
- Reino Unido: Information Commissioner’s Office, ico.org.uk
- Dinamarca: Datatilsynet
- Alemania: la autoridad de protección de datos de tu estado federal
- Suecia: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
- Noruega: Datatilsynet
- Francia: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
- Países Bajos: Autoriteit Persoonsgegevens
- España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Italia: Garante per la protezione dei dati personali
- O la autoridad de control donde vivas o trabajes
7. Tus derechos en Estados Unidos
Según las leyes estatales de privacidad de EE. UU. (incluidas California CCPA/CPRA, Virginia VCDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA, Utah UCPA y Texas TDPSA), los residentes de esos estados tienen derechos respecto a su información personal.
Categorías de información personal que hemos recogido en los últimos 12 meses:
- Identificadores (nombre, correo electrónico, dirección, teléfono)
- Información comercial (historial de pedidos, artículos comprados)
- Actividad en Internet o en la red (dirección IP, navegador, páginas visitadas)
- Datos de geolocalización (país de entrega, inferido de la IP o de tu selección)
No vendemos ni compartimos tu información personal. No la usamos para publicidad dirigida. Respetamos las señales de Global Privacy Control como una exclusión voluntaria de venta o compartición (aunque no hacemos ninguna de las dos). No recogemos información personal sensible según la definición de estas leyes.
Puedes leer más en la página No vender ni compartir mi información personal.
Tus derechos:
- Conocer qué información personal recogemos, usamos, divulgamos y vendemos
- Acceder a una copia de tu información personal
- Corregir información personal inexacta
- Eliminar tu información personal (sujeto a obligaciones legales de conservación)
- Excluirte de la venta o compartición de tu información personal (no vendemos ni compartimos)
- Excluirte de la publicidad dirigida (no realizamos publicidad dirigida)
- Limitar el uso de información personal sensible (no la recogemos)
- No discriminación por ejercer tus derechos
Cómo ejercer tus derechos: Escribe a support@quelvani.com, usa el formulario de contacto, o llama al +1 292 262 7144. No necesitas una cuenta. Verificaremos tu identidad comparando la información que proporciones con los datos que tenemos. Para solicitudes de eliminación o acceso, puede que te pidamos que confirmes tu dirección de correo electrónico o proporciones un número de pedido.
Agentes autorizados: Puedes designar a un agente para que haga una solicitud en tu nombre. El agente debe proporcionar una autorización por escrito firmada por ti, y aun así puede que te pidamos que verifiques tu identidad directamente.
Plazo de respuesta: Responderemos en 45 días. Si necesitamos más tiempo, te lo comunicaremos y podemos tardar hasta 90 días en total.
Apelaciones: Si denegamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestro correo electrónico de respuesta o contactándonos de nuevo en support@quelvani.com. Responderemos a la apelación en 45 días (o según lo requiera la ley de tu estado). Si se deniega tu apelación, explicaremos cómo contactar con el fiscal general de tu estado para presentar una queja.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos conservar los datos de pedidos por obligaciones fiscales y contables (siete años) incluso si solicitas la eliminación, pero entonces no los usaremos para nada más.
8. Seguridad
Todo el sitio funciona sobre HTTPS. Los pagos son gestionados por proveedores de pago certificados PCI DSS; los números de tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. El acceso a los datos de pedidos está limitado a las personas que cumplen pedidos y atienden a los clientes.
9. Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos de menores.
10. Cambios
Si cambiamos cómo usamos los datos personales, actualizamos esta página y la fecha en la parte superior.